Người phụ nữ phát hiện vòng vàng 60 triệu là giả sau 5 năm, cửa hàng từ chối bồi thường

Trong thế giới trang sức, việc mua sắm không chỉ đơn thuần là chọn lựa một món đồ đẹp mà còn là sự đầu tư vào giá trị. Câu chuyện của chị Dương, một người phụ nữ đến từ Tân Mật, Hà Nam, là một minh chứng rõ nét cho điều này. Sau khi chi ra 60 triệu đồng cho một chiếc vòng tay vàng được quảng cáo là vàng 999 nguyên chất, chị đã phải đối mặt với một cú sốc lớn khi phát hiện ra sự thật về món đồ mình đã mua.

Khởi đầu của một quyết định sai lầm

Vào năm 2018, chị Dương đã bị thu hút bởi vẻ đẹp lấp lánh của chiếc vòng tay tại một cửa hàng trang sức. Với lời cam kết từ người bán rằng đây là vàng 999 nguyên chất, chị đã không ngần ngại chi tiền. Tuy nhiên, sau 5 năm, khi muốn bán chiếc vòng để mua một mẫu mới, chị đã phải đối mặt với một sự thật phũ phàng.

Khám phá sự thật qua kiểm định

Khi mang chiếc vòng đến một cửa hàng khác để kiểm tra, nhân viên đã tiến hành nung nóng sản phẩm. Kết quả thật bất ngờ: chiếc vòng chuyển sang màu đen, cho thấy đây không phải là vàng 999 như đã được quảng cáo. Chị Dương không thể tin vào mắt mình và quyết định tìm đến một cơ quan giám định chuyên nghiệp để xác minh.

Kết quả giám định gây thất vọng

Khi nhận được kết quả kiểm định, chị Dương đã rất thất vọng khi biết rằng hàm lượng vàng trong chiếc vòng chỉ đạt 781, không phải là vàng nguyên chất như đã hứa hẹn. Điều này đồng nghĩa với việc chị đã bỏ ra một số tiền lớn cho một sản phẩm không đúng chất lượng.

Cuộc chiến đòi lại quyền lợi

May mắn thay, cửa hàng nơi chị Dương mua vòng vẫn còn hoạt động. Khi chị mang chiếc vòng và kết quả giám định đến yêu cầu giải thích, ban đầu cửa hàng đã thừa nhận sai sót và đồng ý đổi cho chị một chiếc vòng mới. Tuy nhiên, sau đó, khi chị yêu cầu hoàn tiền, thái độ của cửa hàng đã hoàn toàn thay đổi. Họ từ chối và thách thức chị nếu muốn kiện.

Chứng cứ và quyền lợi của người tiêu dùng

Để bảo vệ quyền lợi của mình, chị Dương cần thu thập đầy đủ chứng cứ như biên lai và tài liệu liên quan. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nếu cửa hàng có hành vi lừa đảo, họ phải hoàn tiền và bồi thường gấp ba lần giá trị sản phẩm. Điều này có nghĩa là chị hoàn toàn có quyền yêu cầu bồi thường.

Hành động pháp lý và sự cần thiết của hóa đơn

Trong quá trình thu thập chứng cứ, chị Dương phát hiện rằng chiếc vòng không thuộc thương hiệu của cửa hàng và chị chỉ nhận được một tờ biên lai đơn giản, không có hóa đơn chính thức. Điều này có thể gây khó khăn cho việc kiện tụng. Tuy nhiên, việc cửa hàng thừa nhận chiếc vòng thuộc về họ có thể là một yếu tố quan trọng trong vụ kiện.

Hậu quả cho cửa hàng và bài học cho người tiêu dùng

Vụ việc của chị Dương đã gây ra làn sóng phẫn nộ trên mạng xã hội, với nhiều người kêu gọi xử phạt nghiêm khắc cửa hàng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, việc bán sản phẩm giả mạo có thể bị xử phạt hành chính, thậm chí đình chỉ hoạt động. Đây là một lời cảnh tỉnh cho tất cả người tiêu dùng khi mua sắm các sản phẩm có giá trị cao.

Để tránh rủi ro, người tiêu dùng nên yêu cầu cửa hàng cung cấp hóa đơn và chứng nhận chất lượng sản phẩm, kiểm tra thông tin cửa hàng và lựa chọn những thương hiệu uy tín. Trong thời đại mà gian lận thương mại ngày càng phổ biến, việc trang bị kiến thức và kỹ năng bảo vệ quyền lợi của mình là vô cùng cần thiết.