Người phụ nữ mất hơn 1 tỷ đồng vì nhân viên ngân hàng lừa đảo

Vào những ngày cận Tết Nguyên đán 2021, một câu chuyện gây chấn động đã xảy ra tại tỉnh Giang Tây, Trung Quốc. Một người phụ nữ tên La đã đến ngân hàng để rút số tiền tiết kiệm lớn nhằm giúp con trai trả nợ mua nhà trước lễ cưới. Tuy nhiên, điều bất ngờ đã xảy ra khi bà phát hiện số tiền của mình đã không còn trong tài khoản.

Khách hàng bất ngờ khi phát hiện tiền đã bị chuyển đổi

Vào sáng ngày 14/12/2020, bà La đã gửi 300.000 NDT tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc. Trong quá trình làm thủ tục, nhân viên ngân hàng đã gợi ý bà mua bảo hiểm, nhưng bà đã từ chối vì lo ngại về tính minh bạch của sản phẩm tài chính. Sau khi hoàn tất thủ tục gửi tiền, bà La rời ngân hàng mà không hề hay biết rằng số tiền của mình đã bị chuyển sang một hợp đồng bảo hiểm.

Đến đầu năm 2021, khi bà quay lại ngân hàng để rút tiền cho con trai chuẩn bị đám cưới, bà mới phát hiện ra sự thật đau lòng: toàn bộ số tiền đã bị sử dụng để mua bảo hiểm mà bà không hề đồng ý.

Ảnh minh họa: Baijiahao

Trước tình huống này, bà La đã yêu cầu ngân hàng giải thích. Sau khi kiểm tra, ngân hàng xác nhận rằng số tiền của bà đã được chuyển sang một sản phẩm bảo hiểm và không thể rút ra. Thái độ của nhân viên ngân hàng cũng rất thách thức, khi một quản lý thậm chí còn đe dọa sẽ gọi cảnh sát nếu bà tiếp tục khiếu nại.

Cuộc chiến pháp lý bắt đầu

Ngày hôm sau, bà La cùng chồng quay lại ngân hàng để gặp lãnh đạo chi nhánh. Tuy nhiên, bà Phó, giám đốc chi nhánh, cho biết nếu muốn rút tiền trước hạn, bà sẽ phải chịu phạt nặng. Sự bất hợp tác từ phía ngân hàng đã khiến bà La phải nhờ đến sự can thiệp của cảnh sát.

Trước sự có mặt của cảnh sát, ngân hàng đã thay đổi thái độ và đề xuất hoàn trả một phần nhỏ số tiền. Tuy nhiên, bà La không chấp nhận và yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền đã gửi. Cảnh sát đã phát hiện ra rằng giao dịch mua bảo hiểm đã được thực hiện mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bà La.

Ảnh minh họa: Internet

Ngân hàng đã thừa nhận có sai sót trong quá trình tư vấn và một tổ công tác đặc biệt đã được thành lập để xử lý khiếu nại của bà La. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn khẳng định rằng khoản tiền 300.000 NDT chỉ có thể rút ra sau khi hợp đồng bảo hiểm đáo hạn.

Khuyến cáo từ chuyên gia tài chính

Bà La đã quyết định không thỏa hiệp và nộp đơn khiếu nại lên cơ quan chức năng. Câu chuyện của bà đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng và nhiều người đã bày tỏ sự đồng cảm với hoàn cảnh của bà. Các chuyên gia tài chính cũng khuyến cáo mọi người cần cẩn trọng khi tham gia các sản phẩm tài chính, đặc biệt là khi làm việc với những tổ chức không minh bạch.

Họ nhấn mạnh rằng việc đảm bảo tính minh bạch trong tư vấn và ký kết hợp đồng là điều cần thiết, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Sai sót trong tư vấn, dù vô tình hay cố ý, có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về tài chính và uy tín của các tổ chức tài chính.

(Theo Baijiahao)