Người phụ nữ gửi 71 triệu đồng, phát hiện tiền đã được dùng để mua bảo hiểm nhân thọ

Trong một câu chuyện gây xôn xao dư luận, một người phụ nữ ở Hồ Bắc, Trung Quốc đã gặp phải tình huống khó tin khi số tiền tiết kiệm của mình bỗng dưng biến thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Sự việc này không chỉ khiến bà hoang mang mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về trách nhiệm của ngân hàng trong việc tư vấn sản phẩm tài chính cho khách hàng.

Diễn biến sự việc

Vào ngày 9/6/2022, bà Bành đã đến chi nhánh ngân hàng để gửi số tiền 20.000 NDT (tương đương hơn 71 triệu đồng). Tuy nhiên, chỉ sau hai tháng, khi bà quay lại để rút tiền, bà đã sốc khi biết rằng số dư tài khoản chỉ còn hơn 9.000 NDT. Điều này đã khiến bà và gia đình phải tìm hiểu nguyên nhân thực sự.

Khám phá sự thật

Con trai bà Bành đã giúp mẹ kiểm tra kỹ lưỡng và phát hiện ra rằng tài liệu mà bà nhận được không phải là sổ tiết kiệm mà là một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Hợp đồng này có nhiều điều khoản phức tạp mà bà không hề hay biết. Theo đó, bà sẽ phải nộp phí trong ba năm liên tiếp và không thể rút tiền ngay lập tức. Điều này đã khiến bà cảm thấy bị lừa dối.

Phản ứng từ ngân hàng

Khi bà Bành và con trai đến ngân hàng để yêu cầu giải thích, nhân viên ngân hàng khẳng định rằng họ đã thông báo rõ ràng về sản phẩm bảo hiểm trước khi thực hiện giao dịch. Họ cho rằng bà Bành đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện của hợp đồng. Tuy nhiên, bà Bành lại khẳng định rằng mình không hề hiểu rõ về sản phẩm này.

Ý kiến từ chuyên gia pháp lý

Luật sư Long Văn Minh, một chuyên gia trong lĩnh vực pháp lý, đã nhận định rằng đây là một trường hợp nghiêm trọng về hiểu lầm pháp lý. Ông nhấn mạnh rằng ngân hàng có trách nhiệm phải minh bạch trong việc giới thiệu sản phẩm tài chính và không được gây nhầm lẫn giữa gửi tiết kiệm và mua bảo hiểm. Nếu không, họ có thể bị coi là lừa dối khách hàng.

Khuyến cáo cho người tiêu dùng

Vụ việc này đã trở thành một bài học cho nhiều người tiêu dùng. Luật sư khuyên rằng mọi người nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của sản phẩm tài chính trước khi quyết định tham gia. Đặc biệt, đối với những người lớn tuổi, việc có người thân đi cùng khi giao dịch là rất cần thiết để tránh những hiểu lầm đáng tiếc.

Cuối cùng, ngân hàng cũng cần xem xét lại quy trình tư vấn và giao dịch của mình để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tránh để xảy ra những trường hợp tương tự trong tương lai.