Người đàn ông mất 12 tỷ đồng sau khi gửi tiết kiệm: Tòa án tuyên bố ngân hàng không có trách nhiệm bồi thường

Vào đầu tháng 6, ông Lý Cường đã trải qua một cú sốc lớn khi kiểm tra tài khoản tiết kiệm của mình. Chỉ ba tháng trước, ông đã gửi vào tài khoản số tiền lên tới 3,3 triệu NDT (tương đương khoảng 12 tỷ đồng), nhưng giờ đây số dư lại hiện lên con số 0 tròn trĩnh.

Ngân hàng không chịu trách nhiệm

Ông Lý cho biết, số tiền này là thành quả tích lũy cả đời của ông. Do tuổi cao và không quen thuộc với công nghệ, ông thường nhờ con trai út, Lý Minh, hỗ trợ trong các giao dịch ngân hàng trực tuyến.

Khi gửi tiền, ông Lý đã đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để thực hiện các thủ tục mở sổ tiết kiệm và thiết lập dịch vụ ngân hàng điện tử theo hướng dẫn của nhân viên. Sau đó, ông thường xuyên kiểm tra số dư và thực hiện các giao dịch nhỏ qua ứng dụng di động với sự trợ giúp của con trai.

Khi ông Lý yêu cầu ngân hàng kiểm tra tài khoản, ngân hàng đã tiến hành điều tra nội bộ. Kết quả cho thấy, trong ba tháng sau khi gửi tiền, đã có nhiều giao dịch rút tiền và chuyển khoản từ tài khoản của ông. Tất cả các giao dịch này đều được thực hiện qua ứng dụng ngân hàng di động và dịch vụ Internet Banking, có xác thực bằng mật khẩu và mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Đặc biệt, các giao dịch lớn đều được xác nhận qua tin nhắn OTP gửi đến số điện thoại mà ông Lý đã đăng ký với ngân hàng, và chỉ có thể thực hiện khi có mã OTP này.

Ông Lý cho rằng ngân hàng đã không đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình, dẫn đến việc tiền bị rút một cách bất thường, nên đã quyết định khởi kiện yêu cầu ngân hàng bồi thường toàn bộ số tiền 12 tỷ đồng đã mất.

Trong phiên tòa, đại diện ngân hàng đã kiên quyết phủ nhận trách nhiệm, cho rằng tất cả các giao dịch đều hợp lệ và có đầy đủ xác thực bảo mật mà khách hàng đã đồng ý. Hệ thống của ngân hàng không ghi nhận bất kỳ dấu hiệu xâm nhập trái phép hay lỗi kỹ thuật nào. Các mã OTP được gửi đến đúng số điện thoại đã đăng ký của ông Lý, và các giao dịch chỉ có thể hoàn tất khi có mã OTP này.

Sau khi xem xét các bằng chứng, tòa án đã phán quyết rằng ngân hàng không có lỗi và không có trách nhiệm bồi thường số tiền 12 tỷ đồng của ông Lý.

Tòa án nhận định rằng các giao dịch rút và chuyển tiền đều có đầy đủ yếu tố xác thực do chủ tài khoản hoặc người được ủy quyền thực hiện. Mã OTP được gửi đến đúng số điện thoại đã đăng ký, và việc sử dụng mã OTP là bằng chứng cho thấy chủ tài khoản hoặc người nắm giữ điện thoại và mật khẩu đã cho phép giao dịch.

Niềm tin bị đánh mất

Phán quyết của tòa đã khiến ông Lý rơi vào trạng thái suy sụp. Số tiền 12 tỷ đồng là toàn bộ tài sản của ông, giờ đây đã mất trắng mà không có cơ hội lấy lại. Sau vụ kiện, câu chuyện nhanh chóng trở thành chủ đề bàn tán trên các diễn đàn. Quá trình điều tra nội bộ đã tiết lộ một sự thật đau lòng: người đứng sau các giao dịch rút tiền không ai khác chính là con trai ông, Lý Minh.

Nhờ thường xuyên hỗ trợ cha trong các giao dịch ngân hàng trực tuyến, Lý Minh đã nắm giữ mật khẩu và có quyền truy cập vào điện thoại nhận mã OTP của ông Lý. Hàng loạt giao dịch đã được Lý Minh thực hiện một cách khéo léo, chuyển tiền ra khỏi tài khoản của cha mà ông Lý hoàn toàn không hay biết. Đây là một kịch bản không hiếm gặp trong các vụ mất tiền qua mạng, khi kẻ gian lợi dụng sự tin tưởng của người thân để chiếm đoạt tài sản.

Vụ việc này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về an toàn thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản ngân hàng. Trong thời đại số, khi các giao dịch trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, mỗi cá nhân cần nâng cao ý thức tự bảo vệ thông tin, tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin cá nhân với bất kỳ ai, kể cả người thân, nếu không thực sự hiểu rõ rủi ro.

Ngân hàng có trách nhiệm xây dựng hệ thống bảo mật vững chắc, nhưng trách nhiệm cuối cùng trong việc giữ an toàn cho thông tin cá nhân và phê duyệt giao dịch vẫn thuộc về chủ tài khoản. Bi kịch của ông Lý là một bài học đắt giá về sự tin tưởng đặt nhầm chỗ và những hệ lụy khôn lường khi không kiểm soát chặt chẽ các thông tin tài chính của chính mình.