Ngân hàng thông báo dừng giao dịch trực tuyến với hộ kinh doanh

Trong bối cảnh ngày càng nhiều hộ kinh doanh tham gia vào hệ thống ngân hàng trực tuyến, một thông báo quan trọng đã được đưa ra nhằm đảm bảo an toàn cho các giao dịch tài chính. Ngân hàng thương mại cổ phần đã yêu cầu các hộ kinh doanh thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học để tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng số.

Thông báo về việc cập nhật sinh trắc học

Theo quy định mới từ Ngân hàng Nhà nước, bắt đầu từ ngày 01/07/2025, tất cả các hộ kinh doanh phải hoàn tất việc cập nhật thông tin sinh trắc học của chủ hộ. Điều này nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho các giao dịch trực tuyến, đồng thời giúp ngân hàng quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Đối tượng cần cập nhật thông tin

Các hộ kinh doanh đã có tài khoản tại ngân hàng và đang sử dụng dịch vụ ngân hàng số cần lưu ý thực hiện cập nhật sinh trắc học trước thời hạn. Những trường hợp cần chú ý bao gồm:

(1) Chưa từng thực hiện đăng ký sinh trắc học;

(2) Giấy tờ tùy thân của chủ hộ đã hết hạn;

(3) Có nhu cầu thay đổi ảnh sinh trắc học.

Việc kiểm tra và cập nhật thông tin sinh trắc học có thể thực hiện dễ dàng qua ứng dụng ngân hàng số. Tài khoản có dấu tích xanh cho thấy khách hàng đã hoàn tất việc sinh trắc học và đủ điều kiện để thực hiện giao dịch trực tuyến.

Hỗ trợ khách hàng

Trong trường hợp cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài hoặc đến các điểm giao dịch của ngân hàng để được tư vấn. Ngân hàng cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Thông tin về đồng bộ sinh trắc học

Trước đó, ngân hàng cũng đã thông báo về việc đồng bộ thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp cho các tổ chức. Từ ngày 18/6/2025, ngân hàng sẽ tự động cập nhật thông tin nếu khách hàng không có ý kiến phản hồi. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình và đảm bảo tính chính xác trong quản lý thông tin khách hàng.

Khách hàng cần lưu ý rằng nếu không đồng ý với việc đồng bộ thông tin, cần phải liên hệ với ngân hàng để thực hiện đối chiếu trước thời hạn quy định. Sau thời gian này, ngân hàng sẽ hiểu rằng khách hàng đã đồng ý với việc đồng bộ và miễn trừ trách nhiệm cho ngân hàng trong quá trình này.