Ngân hàng nhầm lẫn trong giao dịch đổi tiền, tòa án tuyên bố không cần hoàn trả

Trong một vụ việc gây chú ý tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc, một khách hàng đã gặp phải tình huống dở khóc dở cười khi ngân hàng nhầm lẫn trong giao dịch đổi tiền. Câu chuyện này không chỉ thu hút sự quan tâm của dư luận mà còn đặt ra nhiều vấn đề về quy trình làm việc của các ngân hàng.

Khách hàng yêu cầu đổi tiền lẻ

Vào năm 2023, chị Dương đã đến một ngân hàng địa phương để đổi 57.500 NDT (tương đương hơn 205 triệu đồng) thành tiền lẻ theo yêu cầu của công ty. Sau khi thực hiện giao dịch, chị nhận được một xấp tiền với các mệnh giá khác nhau như 50 NDT, 20 NDT, 10 NDT và 5 NDT. Tuy nhiên, do vội vàng, chị không kiểm tra kỹ số tiền trước khi rời khỏi ngân hàng.

Cuộc gọi bất ngờ từ ngân hàng

Vào buổi chiều cùng ngày, chị Dương nhận được cuộc gọi từ ngân hàng thông báo rằng trong quá trình giao dịch, nhân viên đã đưa nhầm cho chị thêm 10.000 NDT (hơn 35 triệu đồng). Điều này khiến chị cảm thấy hoang mang và lập tức kiểm tra lại số tiền mình đã nhận, nhưng không thấy xấp tiền mệnh giá 100 NDT nào.

Ngân hàng khởi kiện khách hàng

Ngân hàng không tin vào lời khai của chị Dương và liên tục yêu cầu chị hoàn trả số tiền nhầm lẫn. Sau nhiều lần không thành công trong việc đòi nợ, ngân hàng đã quyết định khởi kiện chị ra tòa án địa phương. Tại phiên tòa, ngân hàng khẳng định rằng chị Dương đã nhận tổng cộng 67.500 NDT và yêu cầu chị hoàn trả số tiền thừa.

Chứng cứ từ cả hai bên

Chị Dương đã trình bày video từ camera giám sát của công ty và lời khai của đồng nghiệp để chứng minh rằng chị không nhận thêm tiền. Ngân hàng cũng cung cấp video giám sát từ ngân hàng, cho thấy thời gian di chuyển của chị Dương từ ngân hàng về công ty kéo dài hơn bình thường, từ đó họ nghi ngờ chị đã tiêu tiền trong thời gian đó.

Tòa án đưa ra phán quyết

Sau khi xem xét các bằng chứng, tòa án đã kết luận rằng ngân hàng không đủ chứng cứ để chứng minh chị Dương đã nhận thêm tiền. Video giám sát không rõ ràng về số tiền giao dịch, và ngân hàng cũng không thể xác nhận việc chị Dương đã lấy 10.000 NDT. Theo quy định của Ngân hàng Quốc gia Trung Quốc, các giao dịch tiền mặt phải được thực hiện trực tiếp và có con dấu hợp lệ, điều này càng làm tăng tính hợp lệ cho lập luận của chị Dương.

Kháng cáo không thành công

Ngân hàng không đồng ý với phán quyết của tòa án địa phương và đã kháng cáo lên tòa án cấp cao. Tuy nhiên, tòa án cấp cao đã quyết định giữ nguyên phán quyết ban đầu, bác bỏ yêu cầu kháng cáo của ngân hàng. Vụ việc đã khép lại với việc chị Dương không phải hoàn trả số tiền mà chị không nhận.

Câu chuyện này không chỉ là một bài học cho ngân hàng về quy trình giao dịch mà còn là một lời nhắc nhở cho khách hàng về việc kiểm tra kỹ lưỡng số tiền nhận được trong các giao dịch tài chính.