Khách hàng cần thận trọng với các cuộc gọi mạo danh từ ngân hàng

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc lừa đảo qua điện thoại ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính. Gần đây, một ngân hàng lớn đã phát đi thông báo cảnh báo về tình trạng mạo danh nhân viên ngân hàng để lừa đảo khách hàng, khiến nhiều người hoang mang.

Thủ đoạn lừa đảo tinh vi

Các đối tượng lừa đảo thường tự xưng là nhân viên ngân hàng, gọi điện hoặc gửi tin nhắn qua các ứng dụng như SMS, Zalo, Messenger để thuyết phục khách hàng mở thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Họ sử dụng nhiều số điện thoại khác nhau để thực hiện hành vi này, trong đó có một số đã được ghi nhận như 02366888766, 02488860469, 02888865154, 1900355561.

Trong một số trường hợp, khi khách hàng nhận cuộc gọi, họ sẽ nghe thấy thông điệp tự động giả mạo tổng đài, thông báo rằng họ đủ điều kiện để phát hành thẻ tín dụng. Nếu khách hàng nhấn phím theo yêu cầu, kẻ gian sẽ ngắt cuộc gọi và gọi lại với danh nghĩa nhân viên ngân hàng, từ đó lừa đảo khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và thông tin bảo mật.

Đối tượng lừa đảo thường yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ ghi nợ mới phát hành, nhằm thực hiện các giao dịch trái phép trên các trang thương mại điện tử, từ đó chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng. Những thông tin mà họ yêu cầu thường bao gồm hình ảnh thẻ, số thẻ, tên trên thẻ, mã OTP và nhiều thông tin nhạy cảm khác.

Không chỉ dừng lại ở đó, kẻ gian còn yêu cầu khách hàng chuyển tiền đến tài khoản của chúng với lý do nâng điểm tín dụng hoặc thanh toán phí hồ sơ, từ đó chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Khuyến cáo an toàn cho khách hàng

Ngân hàng khuyến cáo khách hàng không nên cung cấp bất kỳ thông tin bảo mật nào như số thẻ, mật khẩu ứng dụng ngân hàng hay mã OTP cho bất kỳ ai. Ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào.

Khách hàng cũng nên cẩn trọng khi nhận được các đường link lạ hoặc mã QR không rõ nguồn gốc qua email, tin nhắn hoặc mạng xã hội. Ngân hàng không gửi thư điện tử hay tin nhắn có chứa đường link đến khách hàng.

Để đảm bảo an toàn, khách hàng chỉ nên liên hệ và nhận thông tin qua các kênh chính thức của ngân hàng. Điều này bao gồm việc truy cập vào trang web chính thức của ngân hàng, tài khoản mạng xã hội đã được xác thực và các số hotline được công bố.

Ngân hàng cũng khuyến khích khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin về giao dịch an toàn trên trang web của ngân hàng để nắm bắt các cảnh báo rủi ro mới nhất.