Khách hàng cảm ơn ngân hàng sau khi được cứu khỏi vụ lừa đảo chuyển tiền

Vào một buổi chiều tháng 7 năm 2025, một câu chuyện thú vị đã xảy ra tại một phòng giao dịch ngân hàng ở Hà Nội. Chị N.T.O, một khách hàng có vẻ lo lắng, đã đến đây với mong muốn thực hiện một giao dịch chuyển tiền gấp. Tuy nhiên, điều gì đã xảy ra sau đó lại khiến chị thay đổi hoàn toàn thái độ.

Khách hàng vội vàng và lo lắng

Vào khoảng 13h30 ngày 16/7/2025, chị N.T.O đã đến Phòng giao dịch Kim Đồng với một tâm trạng không mấy thoải mái. Chị yêu cầu nhân viên hỗ trợ cài đặt tăng hạn mức chuyển tiền trên ứng dụng ngân hàng. Trong suốt quá trình giao dịch, chị liên tục nhận cuộc gọi và trao đổi với người thân về việc chuyển tiền, thể hiện rõ sự gấp gáp và lo âu.

Nhân viên ngân hàng phát hiện dấu hiệu lừa đảo

Nhận thấy sự bất thường trong hành vi của chị N.T.O, giao dịch viên đã nhanh chóng vào cuộc. Sau khi tìm hiểu, họ phát hiện chị đang tham gia vào một nhóm trực tuyến có liên quan đến việc khôi phục dữ liệu và có dấu hiệu của một vụ lừa đảo. Nhân viên ngân hàng đã cố gắng thuyết phục chị rằng việc chuyển tiền trong tình huống này có thể dẫn đến mất mát tài sản.

Khách hàng không nghe theo lời khuyên

Dù được cảnh báo, chị N.T.O vẫn không lắng nghe và quyết định rời khỏi ngân hàng trong sự bực bội. Điều này khiến nhân viên ngân hàng cảm thấy lo lắng cho sự an toàn tài chính của chị.

Ngân hàng quyết định hành động

Trước tình huống này, Phòng giao dịch Kim Đồng đã quyết định không thực hiện giao dịch mà thay vào đó, họ đã thông báo cho người thân của chị N.T.O để cùng nhau thuyết phục chị không chuyển tiền cho đối tượng lừa đảo.

Khách hàng trở lại với lòng biết ơn

Sáng ngày 17/7/2025, chị N.T.O đã quay lại phòng giao dịch với tâm trạng hoàn toàn khác. Chị không chỉ thực hiện việc chuyển trả tiền cho người đã cho mình vay mà còn gửi lời cảm ơn chân thành đến ngân hàng vì đã giúp chị giữ lại số tiền lớn. Chị còn viết một bức thư tay để bày tỏ lòng biết ơn của mình.

Chia sẻ của khách hàng sau sự việc

Trong cuộc trò chuyện với nhân viên ngân hàng, chị N.T.O đã chia sẻ rằng chị đã nhận được cuộc gọi từ một người lạ, hướng dẫn cách chuyển tiền để nhận hoa hồng và hứa hẹn hoàn trả số tiền đã chuyển. Chị nhận ra rằng mình đã suýt trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo tinh vi.

Vai trò của ngân hàng trong việc bảo vệ khách hàng

Nhờ sự cảnh giác và tinh thần trách nhiệm cao của các nhân viên tại Phòng giao dịch Kim Đồng, nhiều khách hàng đã được bảo vệ khỏi những rủi ro tài chính. Họ không chỉ thực hiện giao dịch mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về an toàn tài chính cho khách hàng.