Doanh Nhân Mất Hơn 2,3 Tỷ Sau 5 Giao Dịch Nhanh Chóng, Ngân Hàng Không Chịu Trách Nhiệm

Trong một ngày bình thường, anh Lý, một doanh nhân tại Thái Thương, Giang Tô, bỗng nhận được thông báo từ ngân hàng về một giao dịch bất thường. Tin nhắn cho biết thẻ ngân hàng của anh đã thực hiện một giao dịch lớn lên tới 129.000 NDT (hơn 470 triệu đồng) qua máy POS. Điều này khiến anh cảm thấy hoang mang và không thể hiểu nổi chuyện gì đang xảy ra.

Ngay lập tức, anh kiểm tra ví của mình và phát hiện thẻ ngân hàng vẫn còn nguyên vẹn. Cảm giác lo lắng gia tăng, anh lập tức gọi cho vợ để xác minh xem có ai trong gia đình đã sử dụng thẻ phụ hay không, nhưng câu trả lời vẫn là không. Tình hình trở nên nghiêm trọng hơn khi điện thoại của anh tiếp tục nhận thông báo về các giao dịch chuyển tiền khác.

Trước tình huống khẩn cấp, anh Lý đã nhanh chóng gọi đến tổng đài ngân hàng để yêu cầu đóng băng tài khoản. Tuy nhiên, ngân hàng đã từ chối yêu cầu này, yêu cầu anh phải đến trực tiếp chi nhánh với giấy tờ tùy thân mới có thể thực hiện được.

Không còn lựa chọn nào khác, anh Lý đã phóng xe đến ngân hàng với hy vọng cứu vớt số tiền còn lại. Nhưng khi đến nơi, anh nhận được tin dữ: toàn bộ 640.000 NDT (hơn 2,3 tỷ đồng) đã bị rút sạch qua 5 giao dịch liên tiếp. Số dư tài khoản chỉ còn lại 69 NDT (khoảng 250 nghìn đồng).

Trước sự việc này, anh Lý không thể tin vào mắt mình. Anh cảm thấy vô cùng bức xúc khi nghĩ rằng nếu ngân hàng hành động nhanh chóng và khóa tài khoản ngay khi nhận được thông báo, anh đã không mất một đồng nào.

Ngân hàng lại không nhận trách nhiệm mà cho rằng anh đã bất cẩn để lộ thông tin thẻ, dẫn đến việc bị kẻ gian đánh cắp tiền. Họ từ chối hoàn toàn việc bồi thường cho anh. Không chấp nhận cách xử lý này, anh Lý quyết định kiện ngân hàng ra tòa.

Tại tòa án, các vấn đề chính được xem xét bao gồm phương thức kẻ gian đánh cắp tiền, quyền sở hữu khoản tiền gửi và trách nhiệm bồi thường. Kết quả điều tra cho thấy một người đàn ông họ Ngô đã cấu kết với một nhân viên ngân hàng để đánh cắp thông tin tài khoản của anh Lý. Hắn đã sử dụng thẻ phụ sao chép để thực hiện các giao dịch qua máy POS của bên thứ ba.

Tòa án đã kết luận rằng ngân hàng đã không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo vệ tài khoản của khách hàng, đặc biệt là khi từ chối khóa tài khoản ngay sau khi nhận được cảnh báo. Do đó, toàn bộ trách nhiệm bồi thường thuộc về ngân hàng.

Ngân hàng sau đó đã đề xuất xử lý hình sự trước, rồi mới bàn đến việc bồi thường. Tuy nhiên, tòa án đã bác bỏ đề xuất này và phán quyết ngân hàng phải hoàn trả toàn bộ số tiền 640.000 NDT cho anh Lý.