Cách xử lý khi thẻ ngân hàng bị nuốt tại ATM

Bước 1: Kiểm tra xem ATM có nhả thẻ không

Khi gặp tình huống thẻ ATM bị nuốt, điều đầu tiên bạn nên làm là nhấn nút Hủy (Cancel) màu đỏ trên bàn phím của máy. Hãy chờ xem cây ATM có nhả thẻ ra không. Nếu không, bạn cần tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề này.

Thẻ ATM bị nuốt là một tình huống không ai mong muốn. (Ảnh minh họa).

Bước 2: Liên hệ với ngân hàng

Chủ thẻ cần gọi đến số hotline của ngân hàng được dán trên máy ATM, bất kể thẻ bị nuốt tại cây ATM của ngân hàng nào. Nếu bạn đang ở gần chi nhánh ngân hàng, hãy đến trực tiếp để được hỗ trợ nhanh chóng. Nếu máy ATM gần ngân hàng đang mở cửa, bạn có thể thông báo ngay cho nhân viên để họ có thể xử lý kịp thời.

Nếu không có số điện thoại liên hệ trên máy, hãy đến điểm giao dịch gần nhất của ngân hàng để thông báo về tình trạng thẻ của bạn.

Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng

Giữ bình tĩnh và cung cấp cho nhân viên ngân hàng các thông tin cần thiết như thời gian bị nuốt thẻ, giao dịch gần nhất trước khi thẻ bị nuốt, và địa chỉ của cây ATM. Ngân hàng sẽ yêu cầu thêm một số thông tin liên lạc của bạn và thông báo cách giải quyết cụ thể.

Thông thường, bạn sẽ được hẹn để nhận lại thẻ sau khoảng 3 – 5 ngày làm việc. Khi đến nhận thẻ, hãy mang theo CMND/CCCD và các giấy tờ khác theo yêu cầu của ngân hàng.

Nếu bạn cần tiền mặt ngay lập tức, có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền, thay vì chờ đợi.

Nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt

Có nhiều lý do khiến thẻ ATM bị nuốt, trong đó có thể kể đến:

– Nhập sai mã PIN quá số lần quy định (thường từ 3 lần trở lên).

– Lỗi hệ thống của máy ATM hoặc do mất điện.

– Không lấy thẻ ra ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Các lưu ý để tránh bị nuốt thẻ ATM

Để hạn chế tình trạng thẻ ATM bị nuốt, bạn nên chú ý một số điểm sau:

Hiểu rõ nguyên nhân: Nắm bắt các nguyên nhân phổ biến khiến thẻ bị nuốt sẽ giúp bạn phòng tránh trong tương lai. Một số nguyên nhân thường gặp bao gồm nhập sai mã PIN quá 3 lần, lỗi hệ thống ATM, hoặc không lấy thẻ ngay sau khi máy nhả thẻ.

Đổi mã PIN sau khi nhận thẻ mới: Khi nhận lại thẻ từ ngân hàng, hãy thực hiện việc đổi mã PIN trong vòng 48 giờ tại cây ATM để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn.

Tổng hợp