Nghề độc đáo không thể thay thế bởi AI, kiếm 500 nghìn đồng mỗi giờ và mang lại niềm vui cho mọi người

Trong bối cảnh đô thị hóa mạnh mẽ tại các thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải hay Quảng Châu, một nghề mới đang thu hút sự chú ý: nghề chăm sóc và đồng hành cho những người độc thân. Đây là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu kết nối và chia sẻ của những người sống trong xã hội hiện đại, nơi mà áp lực công việc và cuộc sống khiến nhiều người cảm thấy cô đơn.

Trong thời đại công nghệ số, khi mà trí tuệ nhân tạo đang ngày càng phát triển, nhiều người lo ngại rằng các dịch vụ chăm sóc sẽ bị thay thế bởi máy móc. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nghề chăm sóc người độc thân vẫn giữ được vị trí quan trọng và khó có thể bị thay thế bởi AI.

Người thật, việc thật

Tại Bắc Kinh, một blogger trẻ tuổi tên Yang đã quyết định thử sức với nghề này. Cô nhận khách với mức giá khoảng 125 Nhân dân tệ mỗi giờ (tương đương hơn 454.000 đồng) để cùng họ đi dạo và lắng nghe những tâm sự về cuộc sống. Trong suốt hai giờ trò chuyện, cô nhận ra rằng nhu cầu lớn nhất của khách hàng không phải là những lời khuyên máy móc, mà là cảm giác được lắng nghe và thấu hiểu.

Những người tìm đến dịch vụ này thường đang phải đối mặt với áp lực từ công việc, gia đình hoặc cảm giác cô đơn. Họ không muốn chia sẻ với người thân hay bạn bè vì sợ bị đánh giá, và chỉ khi thuê một người lạ, họ mới dám mở lòng. Cô Yang chia sẻ: “Giới trẻ ngày càng cảm thấy cô đơn hơn. Họ phải chịu nhiều áp lực từ công việc và gia đình.”

Báo cáo từ một tổ chức nghiên cứu cho thấy, mặc dù AI có khả năng phân tích ngôn ngữ tự nhiên, nhưng nó vẫn thiếu đi yếu tố quan trọng nhất trong ngành chăm sóc người độc thân: sự hiện diện thực sự của con người bên cạnh khách hàng.

Khi đồng hành cùng người già, không chỉ đơn thuần là lắng nghe, mà còn cần phải có những hành động như cầm tay, dìu đỡ và quan sát cảm xúc của họ. Những cử chỉ nhỏ như xoa lưng an ủi hay giúp đỡ khi họ không nghe rõ lời bác sĩ là những điều mà máy móc không thể thay thế.

Yi Xiang, một người mù và chủ tiệm massage, cho biết việc thuê dịch vụ đồng hành giúp anh khám phá thành phố một cách thú vị hơn. Anh cảm nhận được vẻ đẹp của thiên nhiên qua từng lời nói của người dẫn đường, điều mà AI không thể làm được.

Hơn nữa, AI không thể thấu hiểu và phản ứng linh hoạt với cảm xúc của con người. Các chuyên gia tâm lý đã chỉ ra rằng, mặc dù AI có thể đưa ra những câu trả lời hợp lý, nhưng nó không thể cảm nhận được nỗi đau hay niềm vui của khách hàng để đưa ra những giải pháp phù hợp.

Không thể tự động hóa

Cô Alaia Zhang, 22 tuổi, cho biết nghề này không chỉ mang lại thu nhập mà còn giúp cô kết nối với mọi người. Cô nhận thấy rằng nhiều người trẻ ngày nay cảm thấy cô đơn và không có ai để chia sẻ. Họ không muốn truyền tải những lo lắng của mình cho bạn bè hay gia đình vì sợ bị đánh giá.

Cô Zhang cũng cho rằng chi phí cho các chuyên gia tâm lý quá cao và sự kỳ thị xã hội khiến nhiều người chọn dịch vụ chăm sóc tâm lý từ người lạ. Theo khảo sát, gần 50% người tham gia cho biết họ không tin tưởng vào AI khi chia sẻ những vấn đề cá nhân.

Khi thuê một người thực, khách hàng có thể xác minh danh tính và cảm thấy an toàn hơn. Họ có thể quan sát cách người đó hành xử và đặt lịch hẹn tại những không gian công cộng.

Trách nhiệm cá nhân trong ngành chăm sóc cũng rất quan trọng. Người chăm sóc phải chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra, điều mà AI không thể đảm nhận.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng AI vẫn gặp khó khăn trong việc tạo ra những kịch bản tương tác phù hợp với cảm xúc thực tế của người dùng. Con người có thể linh hoạt điều chỉnh không gian, chủ đề và cảm xúc trong khi AI chỉ có thể phản hồi theo những gì đã được lập trình.

Chăm sóc người già

Nghề chăm sóc không chỉ dành cho người trẻ mà còn mở rộng ra cho người già, khi mà dân số già hóa đang gia tăng nhanh chóng. Cô Cui Pei, 38 tuổi, cho biết cô kiếm được khoảng 6.000 Nhân dân tệ mỗi tháng từ việc hỗ trợ người già trong các thủ tục y tế và đưa đón họ.

Cô cho biết khách hàng cần sự hiện diện thực sự để cảm nhận được sự chăm sóc và an ủi. Đối với những dịch vụ cao cấp, khách hàng còn yêu cầu người đồng hành giúp họ trong các công việc hàng ngày như nấu ăn hay trò chuyện.

Trong nghề này, người chăm sóc phải hành động như con cái của khách hàng, chăm sóc họ như cha mẹ của mình. Họ cần phải thấu hiểu và cảm thông với cảm xúc của người già.

Tóm lại, trong kỷ nguyên AI, nhiều ngành nghề đang phải thay đổi. Tuy nhiên, khi con người cần một bờ vai để tựa, một giọng nói ấm áp bên tai hay đơn giản chỉ là một người lắng nghe, thì AI vẫn khó có thể lấp đầy khoảng trống tình cảm ấy. Đó chính là lý do khiến nghề chăm sóc và đồng hành cho người độc thân ở Trung Quốc vẫn giữ được vị trí quan trọng trong xã hội hiện đại.

*Nguồn: SCMP, Nikkei, BI, Fortune