Nhìn lại sự thất bại của một startup truyền thông nổi bật: Đóng cửa chỉ sau 6 tháng hoạt động

Vào tháng 4 năm 2020, trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đang hoành hành, một startup truyền thông đầy hứa hẹn đã ra mắt với tên gọi Quibi. Được hỗ trợ bởi hai nhân vật nổi tiếng trong ngành công nghiệp giải trí là Jeffrey Katzenberg và Meg Whitman, Quibi đã thu hút được một khoản đầu tư khổng lồ lên tới 1,75 tỷ USD từ nhiều nhà đầu tư lớn. Mục tiêu của họ là cách mạng hóa cách thức tiêu thụ nội dung qua các video ngắn chất lượng cao, được thiết kế đặc biệt cho thiết bị di động.

Tuy nhiên, chỉ sau 6 tháng hoạt động, Quibi đã phải tuyên bố đóng cửa vào tháng 12 năm 2020, trở thành một trong những startup truyền thông thất bại nhanh nhất trong lịch sử Thung lũng Silicon.

Vậy điều gì đã dẫn đến sự sụp đổ của một startup với nhiều yếu tố thuận lợi như vậy?

Quibi được quảng bá như một dịch vụ tương tự như “Netflix cho điện thoại”, với nội dung ngắn gọn và chất lượng điện ảnh. Họ đã đầu tư hàng trăm triệu USD vào việc sản xuất nội dung độc quyền, mời gọi nhiều ngôi sao nổi tiếng tham gia. Tuy nhiên, họ đã không nắm bắt được nhu cầu thực sự của người dùng di động.

Vào thời điểm Quibi ra mắt, người dùng đang phải đối mặt với các biện pháp phong tỏa do COVID-19, khiến thói quen xem video trên điện thoại khi di chuyển gần như biến mất. Thay vào đó, họ quay trở lại với các nền tảng truyền thống như Netflix, YouTube và TikTok, nơi mà họ có thể xem nội dung trên nhiều thiết bị khác nhau và tận hưởng sự linh hoạt.

Quibi không chỉ gặp khó khăn do đại dịch. Một loạt quyết định sai lầm trong chiến lược sản phẩm đã khiến họ mất đi lợi thế cạnh tranh.

– Việc không cho phép người dùng chụp màn hình hay chia sẻ nội dung đã làm giảm khả năng lan truyền trên mạng xã hội.

– Không có phiên bản web hoặc TV khi ra mắt, khiến người dùng chỉ có thể xem trên điện thoại.

– Không cung cấp nội dung miễn phí, trong khi các đối thủ như YouTube và TikTok cho phép người dùng xem video mà không mất phí.

Hơn nữa, Quibi không xây dựng được một cộng đồng người dùng trung thành. Nội dung của họ, dù được sản xuất công phu, lại thiếu tính hấp dẫn và khả năng lan tỏa. Trong khi đó, các nền tảng như TikTok cho phép người dùng tạo ra và tương tác với nội dung, xây dựng mạng lưới ảnh hưởng cá nhân, điều mà Quibi hoàn toàn thiếu.

Về mặt lãnh đạo, Quibi được điều hành bởi hai CEO nổi tiếng nhưng thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ di động và nội dung số. Katzenberg, với tư duy truyền thống, đã từng phát biểu rằng “nội dung hay là đủ để người ta trả tiền xem”, nhưng quan điểm này đã trở nên lỗi thời trong kỷ nguyên số, nơi mà trải nghiệm người dùng và khả năng lan truyền quan trọng hơn cả chất lượng sản phẩm.

Theo thông tin từ một tờ báo lớn, chỉ sau 6 tháng hoạt động, Quibi chỉ thu hút được khoảng 500.000 – 700.000 người đăng ký trả phí, thấp hơn nhiều so với mục tiêu 7 triệu người trong năm đầu tiên. Dù đã cố gắng điều chỉnh chiến lược, tung ra phiên bản TV và cắt giảm chi phí, mọi nỗ lực đều không thành công. Ngày 21/10/2020, Quibi chính thức tuyên bố đóng cửa.

Trong một bức thư gửi đến nhân viên và nhà đầu tư, Katzenberg và Whitman đã thừa nhận rằng: “Chúng tôi thất bại không phải vì thiếu ý tưởng hay nỗ lực, mà vì mô hình không phù hợp với thị trường và thời điểm”. Dù đã hoàn trả phần lớn số tiền cho các nhà đầu tư, thất bại của Quibi vẫn là một cú sốc lớn cho toàn ngành công nghiệp.

Câu chuyện của Quibi không chỉ là một bài học về định hướng sản phẩm, mà còn là một lời nhắc nhở cho các startup có tiềm năng lớn nhưng thiếu sự khiêm tốn với thị trường: Đôi khi, một ý tưởng tốt, nguồn vốn dồi dào và đội ngũ kỳ cựu vẫn không đủ để đảm bảo thành công nếu bạn không thực sự hiểu người dùng và không phản ứng kịp thời với thực tế.

Theo: WSJ, CNBC