Khách hàng yêu cầu rút 350 triệu đồng để chuyển vào tài khoản lạ, nhân viên ngân hàng phát hiện dấu hiệu lừa đảo

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc lừa đảo qua điện thoại ngày càng trở nên tinh vi và phức tạp. Một câu chuyện gần đây đã cho thấy sự cảnh giác và chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng có thể cứu giúp khách hàng khỏi những rủi ro tài chính nghiêm trọng. Câu chuyện xảy ra vào ngày 13 tháng 5 năm 2025, khi một khách hàng đến giao dịch tại một phòng giao dịch ngân hàng.

Khách hàng có dấu hiệu bất thường khi rút tiền

Vào khoảng 10 giờ 20 phút sáng, bà N.T.M, một cư dân của thôn Ninh Xá Hạ, đã đến Phòng giao dịch Yên Ninh để thực hiện giao dịch rút tiền. Bà yêu cầu rút số tiền lên đến 350 triệu đồng từ sổ tiết kiệm của mình để chuyển vào một số tài khoản không quen biết tại ngân hàng khác. Trong suốt quá trình giao dịch, bà M. tỏ ra lo lắng và thường xuyên nghe điện thoại từ một người lạ.

Nhân viên ngân hàng phát hiện dấu hiệu lừa đảo

Giao dịch viên Ngô Thị Phương, người tiếp đón bà M., đã nhanh chóng nhận thấy những dấu hiệu bất thường trong hành vi của khách hàng. Chị đã khéo léo trò chuyện và tìm hiểu thêm về tình huống của bà M. Qua đó, bà M. tiết lộ rằng bà đang làm theo chỉ dẫn của một người tự xưng là cán bộ Bộ Công an, người đã thông báo rằng bà có liên quan đến một vụ lừa đảo và yêu cầu bà không được thông báo cho người thân.

Hành động kịp thời của nhân viên ngân hàng

Với kinh nghiệm và sự nhạy bén, giao dịch viên Ngô Thị Phương đã nhận ra đây là một vụ lừa đảo giả danh công an. Ngay lập tức, chị đã báo cáo sự việc lên cấp trên và phối hợp với lực lượng công an địa phương để can thiệp. Nhờ sự nhanh nhạy và chuyên nghiệp của chị, bà M. đã không thực hiện giao dịch chuyển tiền và bảo toàn được số tiền tiết kiệm của mình.

Khách hàng bày tỏ lòng biết ơn

Sau sự việc, bà M. đã gửi thư cảm ơn đến giao dịch viên Ngô Thị Phương và phòng giao dịch Yên Ninh. Bà bày tỏ sự xúc động và lòng biết ơn trước sự tận tâm và chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng. Hành động của chị Phương không chỉ giúp bảo vệ tài sản của khách hàng mà còn là tấm gương sáng về tinh thần trách nhiệm trong công việc, được ghi nhận và biểu dương bởi Ban Giám đốc ngân hàng.