Cuộc đua của các ngân hàng trong việc phục vụ giới siêu giàu Việt Nam

Giới siêu giàu Việt Nam đang bùng nổ

Việt Nam, với nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ, đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể số lượng người giàu và siêu giàu. Theo thống kê từ các tổ chức uy tín, số lượng triệu phú tại Việt Nam đã tăng lên nhanh chóng, cho thấy tiềm năng lớn trong lĩnh vực quản lý tài sản.

Theo báo cáo từ Henley & Partners và New World Wealth, hiện tại Việt Nam có khoảng 19.400 triệu phú với tài sản trên 1 triệu USD, 58 triệu phú với tài sản trên 100 triệu USD và 6 tỷ phú. Trong giai đoạn từ 2013 đến 2023, số lượng triệu phú đã tăng gần gấp đôi, đạt mức tăng trưởng 98%, vượt qua nhiều quốc gia lớn như Trung Quốc và Mỹ.

Thị trường quản lý tài sản tại Việt Nam đang bùng nổ

Với sự gia tăng của giới siêu giàu, nhu cầu về dịch vụ quản lý tài sản tại Việt Nam cũng đang tăng cao. Theo báo cáo của McKinsey, giá trị tài sản tài chính được quản lý tại Việt Nam ước tính đạt từ 45-52 tỷ USD vào năm 2022 và có thể tăng lên 110-130 tỷ USD vào năm 2027. Tuy nhiên, con số này chỉ chiếm khoảng 20% tổng tài sản tài chính của người dân, cho thấy còn nhiều cơ hội để phát triển.

Đến năm 2027, thị trường tư vấn tài chính cá nhân (PFA) dự kiến sẽ đạt giá trị 600 tỷ USD, trong đó phân khúc khách hàng HNWI (cá nhân sở hữu tài sản từ 1 triệu USD trở lên) sẽ đóng góp tới 50% doanh thu, với tốc độ tăng trưởng 23% mỗi năm, tương đương khoảng 2 tỷ USD.

Ngân hàng đẩy mạnh cạnh tranh trong lĩnh vực quản lý tài sản

Nhận thấy tiềm năng từ thị trường này, các ngân hàng tại Việt Nam đang tích cực thay đổi để phục vụ tốt hơn cho nhóm khách hàng giàu có. Với uy tín và mạng lưới khách hàng rộng lớn, các ngân hàng đang dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý tài sản, vượt qua cả các tổ chức tài chính phi ngân hàng và fintech.

Để thu hút khách hàng VIP, các ngân hàng như Techcombank và MB không chỉ nâng cao năng lực đầu tư mà còn thành lập các công ty con như công ty chứng khoán và quản lý quỹ, nhằm cung cấp dịch vụ đầu tư và quản lý tài sản tốt hơn. Điều này giúp khách hàng tiếp cận với nhiều sản phẩm tài chính đa dạng như cổ phiếu, trái phiếu và chứng chỉ quỹ.

Ngoài ra, một số ngân hàng cũng đang thiết lập quan hệ đối tác quốc tế để học hỏi và nâng cao năng lực quản lý tài sản theo tiêu chuẩn toàn cầu. Các ngân hàng như Techcombank, MB, BIDV, VPBank và ACB đang phát triển các dịch vụ private banking, mở rộng các phân hạng mới như Priority, Premium, và Private để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Chẳng hạn, MB đã ra mắt dịch vụ MB Private Banking dành cho khách hàng siêu giàu với số dư tiền gửi từ 1 triệu USD trở lên. VietinBank cũng đã nâng cấp các phân hạng cao như Diamond Plus và Elite, cho thấy nỗ lực thu hút khách hàng VIP của ngân hàng.

Trong một cuộc trao đổi gần đây, bà Phạm Thị Thanh Hoài, Thành viên HĐQT VietinBank, cho biết rằng nhiều ngân hàng lớn trên thế giới có tỷ lệ thu nhập từ phí lên đến 30% trong tổng thu nhập hoạt động. Do đó, VietinBank đã xác định dịch vụ quản lý tài sản là một trong những sản phẩm chủ lực cần cải thiện trong thời gian tới.

Khách hàng Việt vẫn ưa chuộng tự đầu tư

Mặc dù có tiềm năng lớn, ngành quản lý tài sản tại Việt Nam vẫn chưa phát triển tương xứng với nhu cầu. Theo McKinsey, nguyên nhân có thể do thói quen đầu tư của khách hàng Việt Nam. Khách hàng giàu có thường tự kinh doanh và đầu tư vào bất động sản, chứng khoán, thay vì sử dụng dịch vụ quản lý tài sản từ ngân hàng.

Hơn nữa, lòng tin của khách hàng đối với các ngân hàng và tổ chức tài chính vẫn còn hạn chế. Nhiều người vẫn nghi ngờ về việc liệu các tổ chức lớn có thực sự quan tâm đến lợi ích của họ hay không. Do đó, các sản phẩm tiết kiệm và đầu tư truyền thống vẫn được ưa chuộng hơn.

Thêm vào đó, mặc dù các ngân hàng đang nắm giữ vị thế hàng đầu trong thị trường quản lý tài sản, nhưng các giải pháp sản phẩm hiện tại vẫn còn ở giai đoạn sơ khai. Khách hàng cảm thấy rằng các chuyên viên tư vấn chưa đủ kỹ năng và kiến thức để đáp ứng các yêu cầu tài chính của họ.

Bà Hoài cũng nhấn mạnh rằng, với những biến động lớn trên thị trường chứng khoán và vàng, ngân hàng cần cung cấp tư vấn phù hợp để bảo vệ lợi ích đầu tư của khách hàng. Để đạt được kết quả tối ưu, ngân hàng cần củng cố năng lực và thay đổi thói quen của khách hàng, đồng thời cần có những tín hiệu tích cực từ các sản phẩm đầu tư trên thị trường.

Để phát triển mảng này, các ngân hàng cần nâng cao năng lực toàn diện từ mô hình bán hàng, phục vụ đến chất lượng của các chuyên viên tư vấn. Trước đây, các chuyên viên chỉ tập trung vào việc bán các sản phẩm truyền thống, nhưng giờ đây họ cần được đào tạo để nâng cao chất lượng tư vấn và phục vụ khách hàng tốt hơn.