Top 10 Ngân Hàng Xuất Sắc Nhất Việt Nam Năm 2025: Techcombank Vượt Qua Vietinbank và VPBank Vượt Agribank

Mới đây, Decision Lab đã công bố bảng xếp hạng Ngân hàng Tốt nhất năm 2025, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Bảng xếp hạng này không chỉ phản ánh sức khỏe thương hiệu mà còn ghi nhận những ngân hàng có sự cải thiện đáng kể trong năm qua.

Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên hơn 10.000 cuộc khảo sát hàng năm với người tiêu dùng Việt Nam, với dữ liệu thu thập trong suốt 9 năm qua. Các ngân hàng được đánh giá dựa trên chỉ số Index của YouGov BrandIndex, bao gồm các yếu tố như Ấn tượng, Chất lượng, Giá trị, Sự hài lòng, Khuyến nghị và Uy tín.

Trong bảng xếp hạng năm nay, vị trí đầu tiên vẫn thuộc về Vietcombank với 30,2 điểm, khẳng định sự tin tưởng vững chắc từ khách hàng. Theo sau là MB với 28,3 điểm và BIDV với 22,1 điểm, cho thấy sự ổn định của các thương hiệu này trong bối cảnh thị trường đầy thách thức.

Decision Lab nhận định rằng điểm số của nhiều ngân hàng trong năm nay có sự sụt giảm nhẹ, có thể do việc các ngân hàng đã cắt giảm ngân sách cho truyền thông và marketing. Tuy nhiên, MB vẫn duy trì vị trí của mình, phản ánh xu hướng phát triển ổn định nhưng chậm lại của ngành ngân hàng.

Trong khi thị trường ngân hàng nhìn chung ổn định, một số ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể. Techcombank, với 19,4 điểm, đã tăng một bậc, vượt qua VietinBank và gia nhập nhóm 4 ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.

VPBank cũng ghi nhận sự thăng tiến ấn tượng khi tăng 2 bậc, vượt qua Agribank và Sacombank. Điều này cho thấy nỗ lực của VPBank trong việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ, cũng như tăng cường kết nối với khách hàng, từ đó củng cố vị thế trong nhóm ngân hàng tư nhân lớn nhất tại Việt Nam.

Đối với danh sách các ngân hàng có sự cải thiện mạnh mẽ nhất trong năm 2025, UOB dẫn đầu với mức tăng 0,6 điểm. Sau khi hoàn tất thương vụ mua lại mảng ngân hàng bán lẻ của Citibank tại Việt Nam vào năm 2023, UOB đã tận dụng hiệu quả tệp khách hàng mở rộng và kinh nghiệm chuyên môn để củng cố vị thế trên thị trường.

ACB cũng ghi nhận sự cải thiện với mức tăng 0,2 điểm, đứng thứ hai trong danh sách các ngân hàng cải thiện sức khỏe thương hiệu nhiều nhất. Đại diện ACB cho biết, bên cạnh chất lượng sản phẩm dịch vụ, thương hiệu của họ còn được củng cố nhờ các nỗ lực thúc đẩy bền vững.

Xét riêng trong khối ngân hàng thương mại cổ phần, MB, Techcombank và ACB tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu, khẳng định vai trò quan trọng trong thị trường và khả năng đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng thông qua các chiến lược đổi mới sáng tạo.

VPBank cũng đã thăng hạng 1 bậc, vượt Sacombank để tiến vào top 5 ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam.

Đối với nhóm ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, HSBC vẫn giữ vững vị trí số một với 5,9 điểm. Các ngân hàng nước ngoài khác như Shinhan Bank, Standard Chartered và UOB cũng duy trì vị trí ổn định trong bảng xếp hạng.

Ông Thue Quist Thomasen, CEO của Decision Lab, nhận định rằng ngành ngân hàng đã duy trì sự ổn định trong năm qua, nhưng đây cũng là thời điểm quan trọng để các ngân hàng tạo dấu ấn riêng. Trong bối cảnh này, thành công sẽ thuộc về những ngân hàng dám hành động khác biệt và đưa ra các chiến lược đúng đắn.