Gặp rắc rối vì loa thông báo chuyển khoản không hoạt động

Cuối tuần vừa qua, tôi đã có một trải nghiệm không mấy vui vẻ khi ghé vào một cửa hàng tạp hóa gần nhà để mua sắm. Khi tổng hóa đơn lên đến 500 nghìn đồng, tôi đã quyết định thanh toán qua chuyển khoản vì không mang theo tiền mặt. Người bán hàng, một bà cụ khoảng 70 tuổi, đã đồng ý và chỉ cho tôi mã QR để thực hiện giao dịch.

Tôi nhanh chóng thực hiện chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng, và màn hình hiển thị giao dịch thành công. Tuy nhiên, điều kỳ lạ là chiếc loa thông báo chuyển khoản lại không phát ra âm thanh như thường lệ. Tôi đã thông báo cho bà cụ biết về việc đã chuyển tiền, nhưng bà vẫn kiên quyết yêu cầu chờ đợi âm thanh từ loa trước khi nhận hàng.

Thời gian trôi qua, khoảng 5 phút sau, loa vẫn im lặng. Tôi đã cố gắng mở điện thoại để cho bà xem chi tiết giao dịch, nhưng bà không tin tưởng và cho rằng có thể tôi đang lừa đảo. Bà nói rằng hiện nay có nhiều chiêu trò lừa đảo, và chỉ khi nào loa kêu thì tiền mới thực sự vào tài khoản.

Để chứng minh, tôi đã thử chuyển thêm 10 nghìn đồng nữa, nhưng loa vẫn không kêu. Lúc này, bà cụ bắt đầu lớn tiếng, nghi ngờ tôi có ý định lừa đảo. Tôi đã cố gắng giải thích rằng tôi không có ý định xấu, nhưng bà lại cho biết tài khoản ngân hàng do con bà quản lý và bà không biết cách kiểm tra.

Cuối cùng, sau một hồi tranh cãi không đi đến đâu, tôi đã quyết định rời khỏi cửa hàng mà không mua được gì, và cảm thấy rất bực bội khi bị nghi ngờ là kẻ lừa đảo.

Vài ngày sau, con trai của bà đã kiểm tra tài khoản và phát hiện ra rằng bà đã nhận được 500 nghìn đồng từ tôi. Anh đã liên hệ để xin lỗi và trả lại tiền, và tôi cũng vui vẻ chấp nhận lời xin lỗi đó.

Thực tế, tôi không trách bà cụ. Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc thanh toán không tiền mặt ngày càng trở nên phổ biến, nhưng không phải ai cũng có thể dễ dàng thích nghi, đặc biệt là những người lớn tuổi. Chúng ta không thể kỳ vọng bà cụ 70 tuổi phải thành thạo các ứng dụng ngân hàng như những người trẻ.

Tôi cũng nhận thấy rằng việc thanh toán qua chuyển khoản mang lại nhiều tiện lợi, nhưng chỉ cần một sự cố nhỏ như mất sóng hay lỗi ứng dụng là có thể gây ra hiểu lầm. Đối với những người lớn tuổi không quen với công nghệ, việc này có thể dẫn đến những tình huống khó xử.

Hơn nữa, với những thông tin về lừa đảo đang tràn lan trên truyền thông, sự cảnh giác của bà cụ là điều dễ hiểu. Tôi nghĩ rằng nếu có người thân hướng dẫn bà cách quản lý tài khoản ngân hàng, có lẽ sự việc đã không xảy ra. Còn về phần mình, tôi cũng rút ra bài học rằng nên mang theo một ít tiền mặt để tránh những tình huống không mong muốn như vậy trong tương lai.

(*) Theo lời kể của độc giả.