Khách hàng ngân hàng có cần cập nhật thông tin sau khi sáp nhập tỉnh, thành?

Trong bối cảnh các tỉnh, thành phố thực hiện sáp nhập, nhiều khách hàng ngân hàng đang băn khoăn về việc có cần phải thay đổi thông tin cá nhân hay không. Để giải đáp thắc mắc này, một đại diện từ ngân hàng đã khẳng định rằng hiện tại, khách hàng không cần phải cập nhật thông tin về địa danh của mình. Điều này có nghĩa là các giao dịch vẫn diễn ra bình thường mà không bị ảnh hưởng.

“Mặc dù thông tin địa chỉ của khách hàng có thể đã thay đổi, nhưng ngân hàng vẫn ghi nhận địa điểm hiện tại. Chúng tôi chủ yếu phối hợp với dịch vụ bưu chính để xử lý các giấy tờ liên quan,” vị đại diện cho biết thêm.

Đại diện ngân hàng cũng nhấn mạnh rằng khi có chỉ đạo chính thức từ Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan chức năng về việc cập nhật thông tin, ngân hàng sẽ thông báo đến từng khách hàng và cử nhân viên hỗ trợ để đảm bảo không gây khó khăn cho khách hàng trong quá trình giao dịch.

Khách hàng ngân hàng không cần thay đổi thông tin sau khi sáp nhập tỉnh, thành? (Ảnh minh họa).

Tương tự, một ngân hàng thương mại cổ phần khác cũng cho biết rằng mặc dù việc sáp nhập tỉnh thành có thể dẫn đến sự thay đổi thông tin cá nhân của khách hàng, nhưng hiện tại điều này không ảnh hưởng đến các giao dịch. Ngân hàng sẽ thông báo và hướng dẫn cụ thể cho từng khách hàng khi có chỉ đạo từ Ngân hàng Nhà nước.

Theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước tại Thông tư số 17/2024/TT-NHNN, từ ngày 1/7, người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức cần phải cung cấp và đối chiếu giấy tờ tùy thân và sinh trắc học để tiếp tục thực hiện các giao dịch như rút tiền và thanh toán điện tử trên tài khoản tại ngân hàng.

Nếu không hoàn tất việc cập nhật thông tin trong thời gian quy định, các giao dịch chuyển tiền và rút tiền qua dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ tạm dừng để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và tăng cường an toàn bảo mật.

Đối với người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức, đồng thời là khách hàng cá nhân đã được xác thực giấy tờ tùy thân và sinh trắc học tại ngân hàng, các ngân hàng sẽ chủ động cập nhật dữ liệu cá nhân sang dữ liệu của người đại diện hợp pháp.

Có hai phương thức để thực hiện xác thực sinh trắc học: đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng, hoặc thực hiện qua ứng dụng của ngân hàng (chỉ áp dụng cho công dân Việt Nam).

Bắt đầu từ ngày 1/7, các ngân hàng sẽ chính thức ngừng giao dịch sử dụng dải từ trên thẻ nội địa, bao gồm thẻ công nghệ từ và dải băng từ trên thẻ chip. Thay đổi này nhằm nâng cao mức độ an toàn trong giao dịch và tuân thủ quy định của nhà nước.

Trên thực tế, các ngân hàng và người dùng thẻ đã có thời gian chuẩn bị cho sự thay đổi này thông qua việc miễn phí chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip cho khách hàng.

Đối với những khách hàng chưa thực hiện chuyển đổi, để tránh gián đoạn trong giao dịch, ngân hàng khuyến cáo khách hàng kiểm tra thẻ của mình. Nếu thẻ chỉ có dải từ (không có chip), khách hàng cần mang theo Căn cước/Căn cước công dân đến điểm giao dịch ngân hàng gần nhất để thực hiện chuyển đổi thẻ chip miễn phí.