Khách hàng cần lưu ý: Những thay đổi quan trọng trong giao dịch ngân hàng từ 1/7

Ngừng giao dịch với thẻ ATM sử dụng công nghệ từ

Theo quy định mới từ Ngân hàng Nhà nước, bắt đầu từ ngày 1/7, tất cả các thẻ ATM sử dụng công nghệ từ sẽ không còn được chấp nhận giao dịch trên toàn hệ thống ngân hàng. Điều này có nghĩa là người dùng cần phải chú ý và thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo không bị gián đoạn trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Quy định này áp dụng cho tất cả các loại thẻ có dải từ, bao gồm cả thẻ chỉ có dải từ và thẻ kết hợp giữa chip và dải từ. Do đó, nếu bạn vẫn đang sử dụng thẻ từ, hãy nhanh chóng kiểm tra và thực hiện chuyển đổi sang thẻ chip để tránh những bất tiện không đáng có.

Từ ngày 1/7, những thẻ chưa được chuyển đổi sẽ không thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, gửi tiền tại máy ATM và CDM, thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ POS, cũng như các giao dịch liên ngân hàng. Trong một số trường hợp, thẻ từ có thể bị khóa hoàn toàn, gây khó khăn cho người sử dụng.

Trước tình hình này, Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại đã liên tục khuyến cáo khách hàng nên chủ động kiểm tra loại thẻ ATM, thẻ tín dụng mà mình đang sử dụng để xác định xem có cần phải chuyển đổi hay không.

Nếu mặt trước thẻ không có ô chip màu vàng (vi mạch điện tử) mà chỉ có dải từ đen ở phía sau, thì đó là thẻ từ và bạn cần phải thực hiện việc đổi thẻ. Ngay cả các thẻ kết hợp (có cả chip và dải từ) cũng nằm trong diện cần thay thế.

Trong trường hợp bạn gặp khó khăn khi thực hiện chuyển đổi qua ứng dụng, hãy đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những rủi ro liên quan đến việc bị lợi dụng trong các tình huống giả mạo.

Hiện tại, việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip được các ngân hàng thực hiện miễn phí. Khách hàng chỉ cần mang theo chứng minh nhân dân đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ làm thủ tục.

Ngoài ra, nhiều ngân hàng đã tích hợp tính năng đăng ký đổi thẻ online trong ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, cho phép bạn thực hiện chuyển đổi một cách dễ dàng và nhận thẻ tại nhà hoặc lấy tại quầy.

Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, tính đến cuối tháng 5, toàn hệ thống còn khoảng 8 triệu thẻ từ (bao gồm thẻ ATM, thẻ tín dụng…). Tuy nhiên, chỉ có khoảng 14% trong số đó phát sinh giao dịch, còn lại là thẻ không hoạt động. Điều này cho thấy thực tế chỉ còn khoảng 1 triệu thẻ sử dụng công nghệ từ đang hoạt động, tương đương 1% cần chuyển đổi.

Cập nhật sinh trắc học cho người đại diện doanh nghiệp là bắt buộc

Theo quy định tại Điều 17 Thông tư 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/7/2025, các khách hàng tổ chức chỉ được thực hiện rút tiền và giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán sau khi đã hoàn thành việc đối chiếu giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp.

Nếu không hoàn tất cập nhật trong thời gian quy định, các giao dịch chuyển tiền và rút tiền qua dịch vụ Ngân hàng điện tử sẽ tạm dừng để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và tăng cường an toàn bảo mật.

Đối với người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức, đồng thời là khách hàng cá nhân đã được thu thập và đối chiếu giấy tờ tùy thân tại ngân hàng, các ngân hàng sẽ chủ động cập nhật kết quả đối chiếu từ dữ liệu cá nhân sang dữ liệu của người đại diện hợp pháp.

Có hai cách để thực hiện xác thực sinh trắc học:

Thứ nhất, tại quầy giao dịch: Người đại diện hợp pháp có thể đến bất kỳ chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng trên toàn quốc để thực hiện.

Thứ hai, thực hiện trên ứng dụng của ngân hàng (chỉ áp dụng cho công dân Việt Nam).

Giấy tờ cần chuẩn bị để thực hiện xác thực sinh trắc học bao gồm: Thẻ Căn cước công dân hoặc Thẻ căn cước gắn chip (đối với công dân Việt Nam); Hộ chiếu bản gốc hoặc bản công chứng còn hiệu lực (đối với người mang quốc tịch nước ngoài).

Các ngân hàng cũng nhắc nhở khách hàng cần cẩn trọng để tránh bị kẻ xấu lợi dụng lừa đảo. Nhân viên ngân hàng sẽ không bao giờ gửi đường dẫn yêu cầu đăng nhập, cung cấp thông tin cá nhân như user, mật khẩu, số CCCD, mã OTP hay bất kỳ thông tin nào khác.