42 phòng giao dịch của một số ngân hàng lớn tại Việt Nam bị đóng cửa: Nguyên nhân và tác động

Trong bối cảnh chuyển mình mạnh mẽ của ngành ngân hàng, một số ngân hàng lớn tại Việt Nam đã quyết định đóng cửa hàng loạt phòng giao dịch. Điều này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh mà còn cho thấy xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ. Hãy cùng tìm hiểu về những diễn biến này và tác động của chúng đến khách hàng.

Đóng cửa phòng giao dịch: Một bước đi chiến lược

Gần đây, một ngân hàng lớn đã thông báo về việc ngừng hoạt động của 7 phòng giao dịch tại nhiều tỉnh thành như Hà Nội, TP HCM, Gia Lai, Quảng Ninh, Huế, Đồng Nai… Dự kiến, các phòng giao dịch này sẽ chính thức đóng cửa trong tháng 5 và đầu tháng 6 tới.

Trước đó, vào cuối tháng 3, ngân hàng này cũng đã thông báo về việc đóng cửa 25 phòng giao dịch tại các tỉnh thành khác nhau. Đây là một phần trong kế hoạch tái cấu trúc nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng.

Chủ tịch ngân hàng chia sẻ về chiến lược mới

Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên, lãnh đạo ngân hàng đã nhấn mạnh rằng việc cắt giảm hệ thống giao dịch là cần thiết để tinh gọn hoạt động. Ông cho biết ngân hàng sẽ đầu tư mạnh vào nền tảng số để cải thiện trải nghiệm khách hàng, đồng thời khẳng định rằng đây là bước đi tiên phong trong ngành ngân hàng nhà nước.

Chủ tịch ngân hàng cho biết: “Chúng tôi dự kiến sẽ cắt giảm hàng trăm điểm giao dịch và thay thế bằng các dịch vụ trực tuyến, nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn và nâng cao trải nghiệm của họ. Đây là một trong những mục tiêu quan trọng mà ngân hàng đang hướng tới trong thời gian tới.”

Chuyển đổi số: Xu hướng tất yếu

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngân hàng đang đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng. Hiện tại, ngân hàng đã triển khai nhiều sáng kiến trong chương trình chuyển đổi số, với khoảng 60-70% sản phẩm đã được đưa lên kênh số.

Đặc biệt, giao dịch qua kênh số hiện chiếm tới 99%, cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ trong cách thức giao dịch của khách hàng. Ngân hàng cũng đang tìm cách cải thiện biên lãi thuần (NIM) thông qua việc kiểm soát chi phí và thu hút khách hàng tiềm năng.

Đóng cửa phòng giao dịch tại Sacombank và SCB

Không chỉ ngân hàng lớn, mà một số ngân hàng khác như Sacombank và SCB cũng đã thực hiện các biện pháp tương tự. Sacombank đã đóng cửa 7 phòng giao dịch, trong đó có 2 phòng tại Hà Nội và 5 phòng tại TP HCM. Lãnh đạo ngân hàng cho biết đây là một phần trong kế hoạch chuyển đổi số và tinh giản nhân sự.

SCB cũng không đứng ngoài cuộc khi thông báo sẽ đóng cửa thêm 3 phòng giao dịch từ giữa tháng 5. Việc này nằm trong chiến lược thu hẹp mạng lưới và tập trung vào các dịch vụ trực tuyến.

Những tác động đến khách hàng

Việc đóng cửa phòng giao dịch có thể gây ra một số bất tiện cho khách hàng, đặc biệt là những người quen với việc giao dịch trực tiếp. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, ngân hàng đang nỗ lực để cung cấp các dịch vụ trực tuyến tiện lợi hơn, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

Trong bối cảnh này, khách hàng cần làm quen với các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và tận dụng các ứng dụng di động để thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả.